توضّح هذه السياسة الأحكام المتعلقة باسترجاع المبالغ المدفوعة مقابل خدمات «بيان» (ba-yan.cc) في مجال تحليل وتطوير الأعمال والاستشارات ودراسات الجدوى. إن خدماتنا ذات طبيعة استشارية وتحليلية مخصّصة، تُصمَّم وتُنفَّذ خصيصاً لكل عميل بناءً على معطياته ومتطلباته، ويبدأ استهلاك قيمتها فور الشروع في تنفيذها.
لا يوجد استرجاع للمبالغ المدفوعة بعد بدء تنفيذ الخدمة. ويرجع ذلك إلى أن خدماتنا استشارية وتحليلية مخصّصة تُنفَّذ وتُستهلك قيمتها بمجرد الشروع في العمل عليها، بما في ذلك تخصيص الموارد وبدء التحليل وإعداد المخرجات. ويأتي هذا الحكم تماشياً مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية الذي يستثني الخدمات المخصّصة التي بدأ تنفيذها من حق الانسحاب أو استرداد المقابل.
إذا لم يبدأ العمل على الخدمة بعد ولم تُخصَّص أي موارد أو جهود لتنفيذها، يجوز النظر في طلب الإلغاء وفق تقدير الشركة قبل الشروع في التنفيذ. وفي هذه الحالة قد يُستقطع ما يقابل أي مصاريف أو أعمال تحضيرية فعلية إن وُجدت، ويُعاد ما تبقّى وفقاً لما يتم الاتفاق عليه.
نلتزم بتقديم خدماتنا وفق أعلى المعايير المهنية. وفي حال وجود قصور جوهري ومثبَت من طرفنا في تنفيذ الخدمة عمّا تم الاتفاق عليه، فإن التزامنا يكون بمعالجة القصور أو إعادة تنفيذ الجزء المتأثر من الخدمة بما يحقّق نطاق العمل المتفق عليه، وليس باسترجاع المبالغ نقداً.
لتقديم أي طلب إلغاء أو شكوى بخصوص الخدمة، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات التواصل الواردة أدناه مع توضيح تفاصيل الطلب ورقم الاتفاقية أو عرض السعر. وسنقوم بدراسة الطلب والرد عليه خلال مدة معقولة، سعياً للوصول إلى حل عادل يحفظ حقوق الطرفين.
لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع، يُرجى التواصل عبر البريد info@ba-yan.cc أو الهاتف +966 54 753 6869.